لتوفير خدمة ممتازة لعملائنا الكرام, B360 تتطلب منكم قراءة وموافقة الشروط والبنود التالية:

شروط الاستخدام:

أن لا يقل عمر العميل عن 18 سنة.
أن تكون مسؤول عن الحفاظ على أمان وسرية حسابك، على سبيل المثال: الأرقام السرية, أرقام التتبع وأي معلومات شخصية. b360 لن تتحمل أي مسؤولية عن أي فقد أو ضرر ناتج عن انتهاكك لهذا الالتزام الأمني .
نحتفظ بحق تعديل أسعار خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق.
لابد من استخدام اسمك القانوني الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، و أي معلومات أخرى يتم طلبها لإكمال عملية التسجيل.
يحق لـ b360 إلغاء حساب أي عميل لأي سبب. إن كان الإلغاء بدون سبب ولم يقم العميل باستخدام الخدمة – يحق للعميل الحصول على مبلغ الإشتراك.

الأغراض المحظورة والممنوعة

يوافق العميل على عدم طلب أي غرض ممنوع من قبل أي من (الأنظمة المحلية، الأنظمة في الولايات المتحدة أو الأنظمة الفدرالية). لن تقوم b360 بشحن أي غرض ممنوع من قبل أي من تلك الجهات، مع العلم أن أي غرض ممنوع عرضة للمصادرة. تقدم b360 قائمة تستعرض عينة للمنتجات الممنوعة من الشحن ذلك بالإضافة إلى ما قد يكون ممنوع في دولة العميل و أي منتج آخر يكون في اعتبار الشركة غير قانوني أو ضار. لمشاهدة عينة من الممنوعات، اضغط هنا.
يكون العميل مسؤولاً عن أي مستندات إضافية مطلوبة لتخليص الشحنة من الجمارك ، وفي حالة طلب العميل أي غرض ممنوع ، محظور ، أو يتطلب مستندات إضافية – يكون العميل مسؤولا عن أية عقوبات أو غرامات مالية ناتجة عن طلبه. يتحمل العميل رسوم الإرجاع (أو الضرائب إن وجدت) لأي شحنة يتم ارجاعها من الجمارك إلى المصدر. b360 ليست مسؤولة عن الارجاع.
أي أغراض ممنوعة لا يمكن شحنها داخل الولايات المتحدة نظرًا لقيود الناقل او القوانين المحلية سيتم التخلص منها على الفور،لاتوفر b360 خدمة الإرجاع الدولي (يمكن للعميل الاستعانة بالبائع للحصول على إرجاع مدفوع الثمن)، b360 ليست مسؤولة عن الأضرار المادية الناتجة عن هذا التصرف.
أي منتج لا يسمح شحنه داخل أمريكا لأسباب شركة الشحن أو لأسباب القوانين المحلية لن يتم شحنه وسوف يتم التخلص منه فورا. B360 لا توفر الارجاع خارج الولايات المتحدة الأمريكية وليست مسؤولة عن أي ضرر أو فقدان بخصوص هذه المسألة.
المواد الخطرة التي يتم بشحنها لبعض الدول قد تتطلب وقت اضافي (3-5 ايام عمل) – قد تتطلب وقت اضافي أثناء الشحن والتخليص الجمركي ولايوجد أي ضمانات عن وقت وصولها. الشحنات المحتوية على مواد خطرة تتطلب رسوم اضافية من قبل b360 والناقل.
الدول التي تسمح المواد الخطرة :

جميع أنواع البطاريات والعطور ممنوعة ولا يتم شحنها لأي دولة في الوقت الحالي.

التعديلات على الطلب

يمكن للعميل الغاء أي طلب قبل البدأ في تجهيزه (في الحالة الأولى In Queue)
بعد حالة (In Queue), لا يمكن تعديل/إلغاء الطلب بعد ذلك أو اضافة أو ازالة شحنات

الخدمة

• b360 توفر خيارات متعددة للشحن من شركات نقل متعددة, ومدة التسليم تختلف على حسب الشركة الناقلة.
• نود التنويه بأن b360 لا توفر أي ضمانات على وقت الوصول وتنتهي مسؤولية الشركة بتسليمها الشحنة الى الناقل، حيث أنها المسؤول عن تسليم الطلب الى العميل، وفي حال وجود أي مشكلة بالشحنة يجب على العميل التواصل مع الشركة الناقلة.
• أجور الشحن مبنية إما على الوزن الفعلي أو الحجمي (الأبعاد=الطول*العرض*الإرتفاع/166) للطلب بعد تجهيزه, أيهما كان أكبر. مع التنبيه على أن أسعار الشحن يتم احتسابها وقت الشحن وعرضة للتغيير في أي وقت.
• أي رسوم اضافية خارج رسوم الشحن ستكون مسؤولية العميل. واعتمادا على نوع ووزن وحجم الشحنة, قد تتطلب بعض الشحنات رسوم اضافية,على سبيل المثال (الضرائب و الجمارك)

تسجيل الشحنات

• في حال وصول أي شحنة الى B360 دون تسجيلها في حساب عميل, فانه يلزم العميل ابلاغ B360 في أقل من 10 أيام عمل من تاريخ الوصول حتى يتم تسجيل الشحنة الى حساب صاحبها، وفي حال عدم الإبلاغ من جهة العميل خلال 10 أيام عمل من تاريخ وصول الشحنه سيتم رفض اي طلب تلقائيا و إتلاف الشحنة. b360 لن تكون مسؤولة عن المنتجات المتلفة.

• إن استقبلت b360 أي من الأغراض الممنوعة، سنقوم بإعلام العميل على الفور . سيكون للعميل فترة 10 أيام عمل لإزالة الغرض أو الأغراض الممنوعة من مستودع b360 وفقا لسياسة b360 .
• إن استمر العميل في طلب منتجات ممنوعة فـ b360 لها الحق في الغاء الحساب دون أي تعويض عن المنتجات او قيمة الشحن أو قيمة الاشتراك.
• يجب على العميل التأكد من سعر وكمية المنتجات الموجودة بداخل الشحنة لتأكيد الدقة قبل طلب شحنها, وفي حال كان هنالك اختلاف لابد من ارسال الفاتورة من خلال خدمة العملاء للتعديل قبل طلب الشحن. ولايحق للعميل المطالبة بأي رسوم جمركية ناتجة عن خطأ في ادخال البيانات – حيث اذا تم عمل الطلب – يعتبر العميل موافق بشكل تام على القيمة المعلنة.

تجهيز الطلب

• • بعد الانتهاء من تجهيز الطلب يصبح لدى العميل 7 أيام لتسديد قيمة الشحن. وفي حال عدم تسديد قيمة الشحن خلال 7 أيام سوف يتم احتساب أجور تخزين للعميل, وهي بقيمة (1$ لكل يوم لكل طلب). وفي حال عدم التسديد خلال 10 أيام فإن b360 لها كامل الصلاحية بإتلاف محتويات الطلب وإيقاف أو إلغاء حساب العميل بدون إعادة مبلغ الاشتراك.
  • قبل طلب شحنة، تكون مسؤولية العميل التأكد من الوصف والسعر للمنتج الذي سوف يتم تصديره من b360 لن تكون مسؤولة عن التأخير، التضرر ، أو العقوبات الناتجة عن بيانات جمركية أو رسوم جمركية في بلدك.
  • مستودع b360 لا توجد به خاصية التحكم  بدرجة الحرارة و الرطوبة,والمنتجات التي يتوجب حفظها في درجة حرارة منخفضة (باردة) قد تتلف عند التخزين أو الشحن، b360 لا تتحمل أي مسؤولية ولا يتم التعويض عنها .
  • b360 تدعم شحن الطرود فقط ولا يمكن إرسال الرسائل ، المجلات ، الكتالوجات ، أو أي نوع آخر من عناصر البريد المعتاد.
  • الحد الأقصى لكل شحنة بداخل طلب لا يتجاوز $2500 لكل صنف في  كل طلب.

التخزين

تسمح b360 لعملائها بتخزين شحناتهم مجانا لمدة 45 يوم. لكن بعد ذلك سيتم احتساب رسوم بقيمة (1$ لكل يوم لكل شحنة) لمدة 15 يوم اضافية. وبعد مرور 60 يوم كامل من تسجيل الشحنة في الحساب سيتم التخلص من الشحنة دون أي مسؤولية أو عاتق على b360.

التأمين (ملحق شرح طلبات التعويض والمستندات المطلوبة)

• توفر b360 تأمين اختياري للشحن. يجب على العميل تأكيد قيمة الشحنة بإدخال قيمتها عند رفع طلب الشحن والتأكد قبل توثيق الطلب وشحنه من b360 .
• علما أن b360 لا تتحمل مسؤولية أي شحنة تالفة أو مفقودة, أما إذا كانت الشحنة مؤمنة فستقوم b360 بمساعدة العميل برفع مطالبة مع الناقل, وفي حال المطالبة سيكون المبلغ المدفوع مبنيا اما على وزن الشحنة أو نسبة القيمة المعلنة وفقا لشروط وأنظمة الناقل.

• b360 تأمينا على الشحنة عن طريق الناقل بقيمة 3% من قيمة المشتريات .تأمين اختياري للمبالغ العالية أيضا متاح. حيث يجب على العميل التأكد من قيمة المشتريات عند طلب الشحن, ويلزم مطابقة قيمة المشتريات المذكورة في موقع b360 بالقيمة الأصلية في فاتورة الشراء من البائع. التأمين سوف يتم رفعه وفقا على القيمة المعلنة في b360 , المنتجات بداخل الطلب التي لا يزيد سعرها عن $100 يتم تأمينها مجاناً من قبل b360 , في حال لم يتم تأمين الطلب فأقصى تعويض هو  $100 حتى وان كان المنتج أكثر من 100$.
• يجيب فحص المحتويات عند الاستلام والاحتفاظ بالصناديق الاصلية للشحنات وكل تغليفات الشحن وصناديق التغليف وعدم التخلص من أي شئ عند وجود منتج تالف أو مفقود حتى نتمكن من رفع طلب لشركة التأمين.

• لكي تستطيع b360 تأكيد الفقدان أو الضرر مع الناقل ، لا بد أن يوفر العميل دليل كصور للأغراض المتضررة وأي تغليفات أو أي وثائق أخرى لمساعدة اثبات الادعاء . علما بأن الضررالخارجي لـصندوق الشحن أو صندوق المنتج فقط دون ضرر الغرض نفسه لا يشمله التأمين .
• في حالة تم استلام الصندوق وبه منتجات مفقودة ، يجب أن يتم تقديم شكوى إلينا عن طريق خدمة العملاء خلال خمسة أيام من تاريخ الاستلام. أي شكوى يتم تقديمها بعد أكثر من 5 أيام سيتم رفضها.
• b360 ليست مسؤولة في حالة عدم وصول الشحنة بسبب عنوان بشكل خاطئ ، أو بسبب شحن احدى الأغراض الممنوعة ، أو بسبب تصرفات أي سلطة حكومية بما في ذلك الجمارك .
• يتم تأمين المنتجات في مستودعنا b360 بقيمتها الكاملة بشرط ألا تتجاوز القيمة $2500. لابد من توفير فاتورة للمنتج لاثبات قيمة المنتج. علما بأن b360 تعرف وزن الشحنات الواصلة بالتقريب الى وزن المنتج. للتأكد من عدم وجود تحايل في المطالبة أو في حال تم استلام منتج غير صحيح.

التحايل

في حال أي محاولة تحايل في الدفع أو هوية العميل أو استعمال حساب b360 في أي عملية تحايل.
b360 لها كامل الصلاحية في الغاء حساب العميل بدون إعادة مبلغ الاشتراك أو أي نوع من أنواع التعويض.
اذا تمت وصول شكوى رسمية من قبل السلطات أو مرسل الشحنة عن وجود عملية تحايل ، يحق للشركة إلغاء حساب العميل وتسليم الشحنة للسطات أو ارجاعها للمصدر.

الالغاء

يحق لأي من الطرفين الغاء هذه الاتفاقية بابلاغ نصي لها ويحق b360 الغاء أي حساب كان في حال مخالفة هذه الاتفاقية أو لأي سبب خاصة.
أي محاولة إسائة لـ b360 أو أحد منسوبيها أو موظفيها ستكون عرضة للمسائلة القانونية.

اضافات أخرى

سوف يعين العميل b360 مسؤولا عن التخليص الجمركي، تجهيز الملفات الخاصة للشحنات. مع التفويض التام بالتكفل بجميع الاجرائات القانونية على سبيل المثال تجيهز شهادة الأصل و اي مستند آخر متطلب لشحن الشحنة إلى العميل.
إذا تم إعادة الشحنة إلى b360 بسبب مشاكل تتعلق بالوثائق الجمركية أو لوائح الاستيراد أو الرسوم أو الضرائب ، سوف يكون العميل مسؤولا عن رسوم الارجاع.
إن تمت محاسبة b360 من قبل الناقل أو الجمارك بأي تكاليف، سوف تقوم b360 بخصم المبلغ من حسابك لدينا. b360 لن تكون مسؤولة بأي ظرف من الظروف عن دفع الرسوم, الضرائب أو أي من التكاليف الناتجة عن شحنة العميل.
.إن كان أي جزء من شروط الاستخدام غير قانوني, غير متوفر أو غير قابل للفرض، شروط الاستخدام الأخرى ستبقى بكل تأثيرها دون ان تتأثر ودون أن تؤثر على أي شرط آخر.
تسري شروط استخدام الخدمة حسب قوانين دولة الأمارات العربية المتحدة وأي جزء يتعارض مع القانون يعتبر لاغي.